Obavijest o privatnosti

TAWAL (u daljnjem tekstu "TAWAL", "mi", "naš" ili "nas") uspostavio je ovu Obavijest o privatnosti za postupanje s osobnim podacima korisnika, podnositelja zahtjeva za pokrivenost, zakupodavaca, i osoba koje su kandidati za zapošljavanje, (u daljnjem tekstu "korisnik", "korisnici", "Vi", "Vaš" ili "Vaši"). Naš je cilj pružiti izvrsnu uslugu svim našim korisnicima. Ova Obavijest o privatnosti formulirana je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) koja se primjenjuje u Europskoj uniji. Ova obavijest objašnjava Vaša prava prema ovim zakonima o privatnosti i pomaže Vam razumjeti prirodu osobnih podataka koje prikupljamo od Vas i način na koji će TAWAL tretirati vaše osobne podatke. Korištenjem naših različitih usluga i proizvoda potvrđujete da prihvaćate ovu Obavijest o privatnosti.

Ova Obavijest o privatnosti odnosi se na sve sektore i poslovne jedinice u TAWAL-u. Svi zaposlenici TAWAL-a,ugovorni partneri i dobavljači koji rade nastalnoj ili privremenoj osnovi obvezni su pridržavati se ovdje navedenih standarda.

  1. Definicije:

    1. GDPR: Opća uredba o zaštiti podataka (EU) 2016/679.
    2. Osobni podaci: Svi podaci koji se odnose na pojedinca čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi (“ispitanik”).  
    3. Obavijest o privatnosti: Ova obavijest o privatnosti, uključujući ovdje navedene uvjete i odredbe.
    4. Zakoni o privatnosti: GDPR i svi drugi primjenjivi zakoni o zaštiti podataka.
    5. TAWAL: United Towers d.o.o., društvo osnovano prema zakonima Republike Hrvatske, sa sjedištem na adresi Ulica Josipa Marohnica 1, Zagred, Grad Zagreb 10000, Hrvatska. Svaka upotreba riječi "mi", "naš" ili "nas" znači i odnosi se na TAWAL.
    6. Korištenje: Vaše korištenje web stranice, bilo u svrhu zahtjeva za određenom uslugom ili proizvodom, podnošenje pritužbe, prijave za posao i/ili bilo koje drugo korištenje, zakoje su potrebni osobni podaci.
    7. Web stranica: Ova Obavijest o privatnosti uređuje osobne podatke koji će se prikupljati putem web stranice TAWAL-a.

  2. Zašto prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke

    Osobni podaci koje prikupljamo o Vama, kao i metode koje se koriste za njihovo prikupljanje, mogu se razlikovati ovisno o Vašem korištenju proizvoda i usluga koje koristite i za koje se prijavljujete, Vašim obrascima korištenja tih proizvoda i usluga te Vašim interakcijama s nama. To vrijedi čak i ako niste korisnik TAWAL-a, uključujući osobne podatke dobivene od trećih strana uz izričito dopuštenje da ih podijelite s nama.

  3. Pravna osnova za obradu Vaših osobnih podataka može biti:

    Vaše osobne podatke obrađujemo samo ako za to imamo pravnu osnovu, uključujući:

    • Ugovorne obveze: Za ispunjavanje naših obveza prema Vama.
    • Izričitu privolu: Za aktivnosti poput informiranja, prodaje i marketinga. Osim toga, izričita privola tražit će se od Vas i kada obrada uključuje osjetljive podatke, kreditne podatke i kada se odluke donose isključivo na temelju automatizirane obrade osobnih podataka.
    • Zakonske obveze: Radi usklađivanja sa zahtjevima državnih vlasti, uključujući, ali ne ograničavajući se na, nacionalnu sigurnost i zaštitu javnog zdravlja.
    • Legitimni interes: Koji provodimo mi ili treće strane.

  4. Svrhe prikupljanja podataka uključuju, ali nisu ograničene na:

    • Omogućavanje razvoja, unaprijeđenja, marketinga i/ili isporuku proizvoda i usluga.
    • Omogućavanje i podršku naših operacija i sustava radi osiguranja kontinuiteta i kvalitete naših usluga te omogućavanje točnog obračuna, naplate i obrade plaćanja za proizvode i usluge.
    • Razumijevanje Vaših potreba za proizvode i usluge te preporuka proizvoda i usluga koji bi bili relevantni za Vas.
    • Komunikacija o novim proizvodima i uslugama.
    • Rješavanje bilo kakvih upita ili pritužbi koje možete imati i omogućavanje personaliziranog iskustva na svim našim kanalima.
    • Pružanje izvješća trećim stranama i/ili našim poslovnim klijentima gdje takva izvješća ne sadrže Vaše osobne podatke u skladu s primjenjivim zakonima o privatnosti.
    • Za provjeru kreditne sposobnosti u određenim situacijama, npr. prilikom ugovaranja bilo kakvih novih proizvoda ili usluga, a ponekad nadopunjujemo osobne podatke koje prikupljamo o Vama s podacima iz drugih izvora kako bismo procijenili točnost osobnih podataka koje posjedujemo o Vama, npr. podaci koje imaju državna tijela.
    • Za sprječavanje prijevara gdje obrađujemo Vaše osobne podatke radi zaštite od i otkrivanja prijevara, zaštite i otkrivanja zlouporabe ili oštećenja naših mreža, za naplatu dugova ili pronalaženja dužnika za korištenja naših usluga.
    • Osim toga, TAWAL može surađivati s drugim subjektima kako bi osigurao kvalitetu pružanja usluge. Ako Vaši osobni podaci budu otkriveni tim subjektima, to će biti ograničeno na svrhe navedene u ovoj Obavijesti o privatnosti I za koje ste dali izričitu privolu.

  5. Koje osobne podatke prikupljamo i upotrebljavamo

    Glavne vrste osobnih podataka koje prikupljamo i upotrebljavamo uključuju:

    • Osobne podatke potrebne pri registraciji na naše usluge (kao što su ime, adresa e-pošte, adresa, telefonski broj, datum rođenja, državljanstvo, spol).
    • Osobne podatke potrebne za korištenje naših usluga ili web stranice (kao što su kolačići i podaci o korištenju).
    • Osobne podatke koji se razmjenjuju tijekom komunikacije s Vama (kao što su zahtjevi za korisničku podršku i povratne informacije od Vas).
    • Podatke o uređaju za preporuke proizvoda i rješavanje tehničkih pritužbi (kao što je ID uređaja).
    • Osobne podatke potrebne za unaprijeđenje operativnih usluga i rješavanje problema povezanih s mrežom (kao što su podaci o lokaciji korisnika).

  6. Kako prikupljamo Vaše osobne podatke

    Možemo prikupljati osobne podatke na različite načine, uključujući:

    1. Proizvodi i usluge: Kada se registrirate, ili sklopite ugovor da biste postali naš korisnik, bilo kao klijent, zakupodavac ili bilo koja druga vrsta angažmana za korištenje jednog od naših proizvoda ili usluga.
    2. Izravne interakcije: Kada ispunite obrazac i pošaljete nam ga putem naše web stranice, e-poštom, poštom ili telefonskim pozivom našem pozivnom centru. To uključuje sve osobne podatke koje nam dajete prilikom postavljanja upita ili sudjelovanja u promociji.
    3. Interakcije na društvenim mrežama: Sve objave i interakcije koje imate izravno s nama na kanalima društvenih mreža.
    4. Pretraživanje: Osobni podaci o tome kako koristite našu web stranicu, uključujući datum i vrijeme Vašeg posjeta, vrstu internetskog preglednika koji koristite i kako ste upućeni na našu web stranicu.
    5. Ankete na web stranici: Naše online ankete na web stranici omogućuju nam prikupljanje određenih osobnih podataka kao što su Vaše povratne informacije o izgledu i dojmu naše web stranice. Osim toga, od posjetiteljia naše web stranice možemo zatražiti i osobne elemenatima naših usluga. Vaše povratne informacije su od vitalnog značaja, cijenjene i omogućuju nam da poboljšamo kvalitetu usluga koje pružamo. Navođenje Vašeg imena i drugih podataka nije obavezno.

  7. Koliko dugo pohranjujemo Vaše osobne podatke

    Vaši osobni podaci pohranjuju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje predviđenih svrha i ispunjavanje zakonskih, regulatornih, računovodstvenih ili obveza izvješćivanja. TAWAL osigurava brisanje osobnih podataka nakon tog isteka tog perioda i izbjegava prikupljanje osobnih podataka trećih strana, osim ako to nije propisano zakonom.

  8. Zaštita i otkrivanje podataka

    1. Zaštitu Vaših osobnih podataka shvaćamo ozbiljno i koristit ćemo odgovarajuće organizacijske i tehničke mjere zaštite podataka te sigurnosne postupke, uključujući internu reviziju, vanjsku reviziju, obuku zaposlenika i izvođača o privatnosti te izvještavanje našim upravljačkim tijelima za reviziju i upravljanje podacima i regulatornim tijelima, kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od bilo kakvog neovlaštenog otkrivanja ili obrade.
    2. TAWAL uvijek održava privatnost i povjerljivost svih prikupljenih osobnih podataka. Takvi osobni podaci mogu biti otkriveni ili dijeljeni samo kada je to propisano zakonom ili kada smatramo da je takvo djelovanje potrebno ili poželjno za pružanje proizvoda i usluga ili tehničke podrške i u skladu s odjeljkom "Zašto prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke".
    3. TAWAL ne iznajmljuje, ne prodaje, ne razmjenjuje niti prenosi Vaše osobne podatke trećim stranama izvan TAWAL-a ili partnerskih društvima bez Vašeg dopuštenja, osim ako su podaci prikupljeni u anonimiziranom obliku za analitičke svrhe, studije, izvješća uz pridržavanje važećih zakona o zaštiti privatnosti. Osim toga, Vaše osobne podatke možemo podijeliti s pouzdanim trećim stranama koje pružaju podršku radu naše web stranice, vođenju našeg poslovanja ili pružanju usluga Vama, pod uvjetom da se obvežu na čuvanje povjerljivosti vaših osobnih podataka.
    4. TAWAL može prenositi osobne podatke izvan Europske unije samo ako su uspostavljene odgovarajuće zaštitne mjere, kao što su standardne ugovorne klauzule ili obvezujuća korporativna pravila, kako bi se osigurala zaštita vaših osobnih podataka.
    5. TAWAL neće otkriti vaše osobne podatke bez vašeg pristanka, osim u sljedećim slučajevima kada je subjekt koji traži otkrivanje javni subjekt i u kojem slučaju će se osobni podaci dijeliti u strogom skladu s kontrolama i postupcima navedenim u primjenjivim zakonima o privatnosti:
      • U sigurnosne svrhe.
      • Za provedbu zakona.
      • Kako bi se ispunili zahtjevi sudova i drugih pravosudnih tijela.
      • Za zaštitu javnog zdravlja ili sigurnosti.
      • Za zaštitu života ili zdravlja određene osobee.

  9. Društvene mreže

    Možemo komunicirati s Vama putem platformi društvenih mreža radi pružanja informacija, odgovora na upite i promocije naših proizvoda i usluga. Imajte na umu da sve informacije koje objavite ili otkrijete na stranicama naših društvenih mreža mogu biti vidljive javnosti, pa ste odgovorni za postupanje s i održavanje potrebnog opreza prilikom dijeljenja bilo kakvih osobnih podataka putem naše stranice na platformi društvenih mreža.

  10. Vaša prava

    Kao vlasnik osobnih podataka registriranih na našoj web stranici, imate pravo na sljedeća prava u skladu s važećim zakonima o zaštiti privatnosti, osim ako ne postoje pravne, regulatorne ili sudske odluke koje onemogućuju, ograničavaju ili uvjetuju ova prava:

    1. Pravo na informiranje o obradi osobnih podataka: Imate pravo biti informirani o našim kontakt podacima, specifičnim razlozima prikupljanja Vaših osobnih podataka, metodama koje se koriste za prikupljanje osobnih podataka te o tome hoće li prikupljeni osobni podaci biti podijeljeni s trećim stranama.
    2. Pravo pristupa osobnim podacima: Imate pravo pristupa svojim osobnim podacima koje čuva TAWAL.
    3. Pravo na dobivanje kopije: Imate pravo dobiti kopiju svojih osobnih podataka koje čuva TAWAL.
    4. Pravo na ispravak podataka: Imate pravo zatražiti ispravak ili ažuriranje svih nepotpunih, netočnih ili zastarjelih osobnih podataka koje je TAWAL prikupio od Vas.
    5. Pravo na brisanje osobnih podataka: Imate pravo zatražiti brisanje Vaših osobnih podataka koje je prikupio TAWAL. Razlozi za to mogu uključivati povlačenje pristanka za prikupljanje osobnih podataka ili činjenicu da osobni podaci više ne služe svojoj prvobitnoj svrsi. Imajte na umu da TAWAL može zadržati takve osobne podatke u skladu s primjenjivim zakonima o privatnosti.
    6. Pravo na prigovor i povlačenje pristanka: Imate pravo opozvati svoj pristanak, blokirati marketinške pozive ili zaustaviti primanje promotivnih poruka slanjem e-pošte dpo@tawal.eu.

    TAWAL je posvećen da Vas pravilno informira o Vašim pravima i u tu svrhu je uspostavio jnamjenske kanale za njihovo učinkovito ostvarivanje. Nadalje, TAWAL nastoji riješiti sve zahtjeve ili pritužbe u roku od 30 dana i voditi evidenciju o svim interakcijama s Vama.

    Ako smatrate da su neki od Vaših osobnih podataka netočni ili nepotpuni i da trebaju ispravak ili dopunu, ili želite ostvariti bilo koje od gore navedenih prava ili imate bilo kakve upite u vezi s privatnošću, ne ustručavajte se kontaktirati nas koristeći navedene podatke za kontakt u nastavku u odjeljku: " Kontaktirajte nas sa svojim pitanjima i komentarima ".

  11. Informacije o privatnosti specifične za korištenje kolačića na web stranici TAWAL

    TAWAL koristi kolačiće i slične tehnologije radi poboljšanja Vašeg iskustva na web stranici.

    Kolačić je mala datoteka koja se pohranjuje na tvrdi disk Vašeg računala. Njegove funkcije uključuju:

    • Održavanje Vaše prijave na TAWAL-ovu web stranicu.
    • Bitan je za pravilno funkcioniranje web stranice.
    • Pomaže TAWAL-u razumjeti kako komunicirate s TAWAL-ovom web stranicom.

  12. Promjene ove Obavijesti o privatnosti

    Kako bismo osigurali da i dalje nudimo najbolje moguće iskustvo i najvišu razinu zaštite, zadržavamo pravo ažurirati ovu Obavijesti o privatnosti prema potrebi, uključujući, ali ne ograničavajući se na usklađenost sa zahtjevima primjenjivih zakona o zaštiti privatnosti. Svako ažuriranje ove Obavijesti o privatnosti bit će dostupno ovdje. Stoga preporučujemo da ovu stranicu povremeno provjeravate.

  13. Kontaktirajte nas sa svojim pitanjima i komentarima

    U slučaju bilo kakvih pitanja, komentara ili pritužbi, ili ako želite ostvariti svoja prava u vezi s obradom osobnih podataka, možete nas kontaktirati putem e-pošte na dpo@tawal.eu.

    Također imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu u zemlji svog prebivališta.

    Podaci za kontakt nadležnih tijela u zemljama EU-a dostupni su ovdje:
    https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

  14. Poveznice na druge web stranice

    Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana, koje mogu podlijegati zasebnim pravilima o privatnosti. Te web stranice nisu pod našom kontrolom i nismo odgovorni za njihova vlastita pravila o privatnosti.

  15. Ažuriranja ove obavijesti o privatnosti i GDPR politike

    1. Redoviti pregledi i revizije Kontinuirano pregledavamo i ažuriramo svoju GDPR politiku kako bismo išli u korak s promjenama zakona, operativnim promjenama i tehnološkim razvojem. To osigurava da je TAWAL dosljedan u zaštiti podataka unutar telekomunikacijskog sektora.
    2. Priopćavanje promjena Redovito osvježavamo svoju GDPR politiku kako bi odražavala sve promjene u našem poslovanju, zakonskim zahtjevima ili napretku u tehnologiji zaštite podataka. Obavijestit ćemo sve dionike o značajnim ažuriranjima putem naše web stranice ili izravno, održavajući transparentnost i osiguravajući stalnu usklađenost.
    3. Svrha ažuriranja Ažuriranja ove politike imaju za cilj održati naše GDPR prakse ne samo usklađenima s propisima već i usklađenima s najboljim praksama i specifičnim pravnim zahtjevima telekomunikacijske industrije, čime dodatno poboljšavamo zaštitu prava korisnika i sigurnost podataka.

    Ova je verzija posljednji put ažurirana 15. listopada 2024. godine.

Na ovoj stranici